Правительство утвердило новые правила оценки гражданами качества работы чиновников
06 марта 2018 (информация обновлена 06.04.2018, 10:00)

Правительство России утвердило новые правила оценки эффективности чиновников, в частности вводится система их мотивации в зависимости от качества работы с гражданами. Соответствующее постановление опубликовано 6 марта 2018 года на сайте ведомства.

Документ подготовлен и представлен Министерством экономического развития в целях реализации поручения Президента России по итогам совместного заседания Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития. Ранее правила были утверждены Постановлением Правительства от 12 декабря 2012 года. В целях развития и совершенствования оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в них внесены изменения.

В тексте документа сказано, что в целях развития и совершенствования оценки гражданами качества предоставления государственных и муниципальных услуг вводится система мотивации в отношении руководителей и служащих территориальных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, руководителей и сотрудников МФЦ. Механизм оценки гражданами качества предоставления услуг распространен на все государственные услуги субъектов Федерации и муниципальные услуги, которые оказываются в МФЦ.

В частности вводится система мотивации в отношении руководителей и гражданских служащих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, руководителей и сотрудников территориальных органов государственных внебюджетных фондов или их региональных отделений, а также руководителей и сотрудников МФЦ.

Определены две основные составляющие мотивации - результаты оценки качества предоставления услуг гражданами и результаты работы с отзывами, которые граждане оставляют на интернет-сайте «Ваш контроль». Механизм оценки гражданами качества предоставления услуг распространен на руководителей МФЦ, в том числе на все государственные услуги субъектов Федерации и муниципальные услуги, которые оказываются в МФЦ.

Критерии, которые будут учитываться в отношении каждого конкретного должностного лица, будут определяться в соответствующих методических рекомендациях Минэкономразвития России в зависимости от степени их влияния на процесс оказания услуг. Реализация принятых решений будет финансироваться в рамках государственной программы «Информационное общество на 2011-2020 годы».